На чем держится автоматизация

Не будем лишний раз говорить о пользе и необходимости автоматизации. Если Вы считаете автоматизацию ненужной, то эта статья не для Вас.

Но, предположим, Вы уже пришли к выводу, что автоматизация Вам необходима, или даже начали ее внедрение. В этом случае встает вопрос – а как же осуществить внедрение автоматизированного комплекса с минимальными затратами и максимальной эффективностью? Частично ответ на этот вопрос был дан в предыдущих статьях цикла. Здесь я попытаюсь вкратце осветить одну важную грань процесса автоматизации – техническое оснащение комплекса.

Первое, что необходимо для внедрения автоматизации – грамотное техническое решение. В этом решении должны быть учтены не только сиюминутные проблемы, но и вопросы развития, модернизации системы и интеграции ее с существующими или планируемыми к внедрению компьтерными комплексами. Таким образом, выполнение подробного проекта на самых начальных этапах внедрения автоматизированных систем мы считаем абсолютно необходимым. А ведь еще очень часто встречаются случаи, когда заказчик торопится закупить технику, считая, что объединить ее в систему в дальнейшем не составит особого труда. Кроме чисто технических проблем объединения различных аппаратных средств в единую систему (часто частично или полностью несовместимых) возникают и значительные финансовые проблемы.

Финансовые проблемы возникают по двум причинам:

• закупается техника с ненужными свойствами или просто ненужная (например, в силу несовместимости);

• не закупается нужная техника.

Все это приводит к тому, что ошибки в первоначальном комплектовании приходится устранять “по ходу дела”, что приводит к дополнительным совершенно непроизводительным тратам. Кстати, очень часто эти траты оказываются весьма существенными. А ведь всего этого можно избежать, имея грамотно сделанный технический проект системы. Один из примеров нерационального расходования средств – грошовая экономия на начальном этапе (отказ от проекта) приводит к большим дополнительным затратам на стадии внедрения автоматизации.

При проектировании любой автоматизированной системы очень важное значение имеет ее инфраструктура. В техническом плане это вычислительная сеть (одиночные компьютеры для автоматизации в настоящее время не используются даже на небольших предприятиях). В зависимости от размеров и территориального расположения предприятия, количества зданий, наличия удаленных офисов и складов и т.д. вычислительная сеть может быть как локальной (внутри одного здания или группы близко расположеных зданий), так и глобальной.

Кажущаяся простота объединения компьютеров в сеть с использованием современного оборудования приводит к тому, что предприятия нередко сами пытаются организовать у себя такую сеть. В большинстве случаев это приводит к тому, что вычислительная сеть оказывается полностью или частично неработоспособной. И только тогда руководство предприятия решает обратиться к специалистам. Наш опыт однозначно показывает, что стоимость анализа, поиска неисправностей и корректировка (а иногда и переделка) вычислительной сети стоят намного дороже, чем разработка грамотного проекта.

Учесть все нюансы, особенности конкретного заказчика, качество и надежность существующих линий связи и многое другое при проектировании вычислительной сети могут только специалисты. Так что мой совет – доверьтесь профессионалам, и вы избежите многих проблем в будущем, а также сможете, в конечном итоге, сэкономить немалые деньги.

Аппаратное обеспечение (в просторечье “железо”) – основа любого автоматизированного комплекса. И от его качества, надежности, производительности и безотказности зависит эффективность работы всей системы, а также стоимость ее эксплуатации и сопровождения.

Где же и какую технику закупать? В значительной мере ответ на этот вопрос зависит от того, что вы планируете получить от покупки вычислительной техники.

Весь опыт нашей работы однозначно говорит о том, что, если вы приобретаете компьютеры для того, чтобы они у вас работали и облегчали жизнь, а не для того, чтобы находились в постоянном (пусть даже и гарантийном) ремонте, то приобретать нужно только технику известных мировых производителей (Brand Name, в просторечии именуемая “белой” техникой). Мне могут возразить, что эта техника слишком дорога. Тут нужно сказать следующее. При расчете затрат на компьютеризацию необходимо учитывать не только и не столько первоначальные затраты (стоимость приобретаемой техники, программного обеспечения и обучения), сколько затраты, возникающие в процессе эксплуатации вычислительной техники.

Необходимо отметить, что в общей стоимости владения компьютером первоначальные затраты составляют менее трети. В то же время чем выше качество компьютера, тем меньше “невидимая часть” общей стоимости владения (затраты в процессе эксплуатации и использования), а, следовательно, и общая стоимость владения в целом.Подробное исследование общей стоимости владения провела фирма DELL. Интересующиеся могут обратиться на фирму “Ника-Ком” и получить текст этого исследования.

В частности, в этом исследовании говорится, что отказы у компьютеров DELL составляют 1,5% в первые три года эксплуатации и 3% в последующие два. По нашим данным реально эти цифры еще ниже. Предположим, что Вы решили приобрести персональный компьютер для использования с программным продуктом из серии “1С:Предприятие 7.5”. В принципе, даже с учетом будущего расширения Вам будет вполне достаточно приобрести ПК со следующими характеристиками: процессор Intel Celeron 333, жесткий диск 4,3 Гб, оперативная память 32 Мб, сетевая карточка (для возможности в будущем безболезненно соединить компьютеры в сеть), материнская плата Intel 440 BX (опять же предусмотрим возможность апгрейда). Не забудьте также про операционную систему Windows’95, на работу с которой рассчитана ваша любимая “1С:Бухгалтерия” или “1С:Торговля”. А теперь давайте считать. Компьютер Dell с такими характеристиками в настоящий момент можно приобрести за 955 долларов. Откроем любое рекламное издание, например, “Экстра-Н”, и посмотрим, сколько же будет стоить техника с аналогичными характеристиками родной, нижегородской сборки. В среднем это 580-590 долларов (как в первом, так и во втором случае речь идет только о системном блоке). Добавьте еще от 70 до 130 долларов за лицензионный Windows’95 (а Вы что хотели – как с Dell, бесплатно Вы ее не получите). Получается, что “красный ” компьютер обойдется Вам при покупке примерно в 650 долларов, то есть на 300 долларов дешевле, чем Dell. Если бы на этом все затраты заканчивались… Практика показывает, что получить аналогичные рабочие характеристики на “красной” технике можно, только потратив от 80 до 150 долларов на специалиста, который в течение 2-3-х дней установит Вам оптимальные драйвера (небольшие программы, обеспечивающие взаимодействие компьютерных комплектующих между собой), несколько раз переустановит Вам Windows, установит необходимые диагностические и управляющие утилиты, которых на “красной ” технике, разумеется, тоже нет и работать без которых очень сложно. Dell же работает по принципу “воткнул в розетку – садись работай”. В процессе подготовки к производству и производства компьютеры подвергаются очень тщательному тестированию, в частности, на совместимость компонентов между собой и со стандартным программным обеспечением. Это полностью исключает случаи несовместимости программного и аппаратного обеспечения (которые так нередки при использовании компьютеров неизвестной марки или “красной” сборки).

Вернемся к главному – стоимость отечественного ПК вместе со вводом в эксплуатацию по нашим с Вами расчетам поднялась уже до 800 долларов. Теперь начнем наш компьютер эксплуатировать. Периодически он будет выходить из строя. На отечественные ПК обычно дается гарантия не более 2-х лет, и то только на комплектующие, а не на весь компьютер, на Dell – 3 года. Следовательно, если в течение первых двух лет эксплуатации Ваш “красный” компьютер выйдет из строя (практика показывает, что с отечественной техникой это происходит от 2-х до 4-х раз в год), и Вам даже бесплатно заменят вышедшую из строя комплектующую, за оптимизацию Вашей машины Вам придется снова выложить от 80 баксов (за два года от 160 до 320 долларов). А с Dell… Наша 6-ти летняя практика по работе в качестве сертифицированного сервис-центра Dell показала, что в первые два года эксплуатации ПК Dell клиенты с проблемами к нам не обращаются (в общем-то, как и в последующие два). Итак, через два года эксплуатации Ваш “красный” компьютер стал стоить Вам уже от 960 до 1120 долларов. Дальнейший расчет лишен смысла. Так где же экономия? В чем смысл приобретения отечественной техники?

Теперь о том, какую технику brand-name приобретать. Из упомянутого выше исследования следует, что использование компьютеров DELL в типовом проекте позволяет снизить полные затраты на приобредение и эксплуатацию персонального компьютера за пять лет с 7805 до 5900 долларов США, т.е. примерно на четверть.

Высочайшая надежность компьютеров DELL стала одной из основных причин нашего выбора. Остановившись на этих компьютерах около шести лет назад, мы ни разу не пожалели о своем выборе. Еще раз повторю (и весь наш опыт тому свидетельствует) – не хотите получить лишнюю головную боль с обслуживанием вычислительной техники и, в конечном итоге, сэкономить собственные деньги – покупайте только технику Brand Name.

Все вышесказанное справедливо и при выборе активного оборудования для построения сетей. Сеть – “становой хребет” вашей системы автоматизации. Следовательно, от качества и надежности ее работы, от скорости и достоверности передачи информации в сети зависит качество работы всей системы. Кроме того, нужно учитывать следующее. Как правило, коммуникационное оборудование (и в том числе сетевое) служит существенно дольше, чем персональные компьютеры. Поэтому, чтобы не лишиться в будущем сопровождения и возможности модернизации сети, нужно выбирать в качестве производителя фирму известную и такую, которая завтра не исчезнет. Причиной исчезновения фирмы может быть, например, покупка ее конкурентом, что нередко происходит в настоящее время. Такая покупка часто сопровождается изменением или полным прекращением производства линейки выпускаемых купленной фирмой продуктов.

С учетом вышеизложенного, а также базируясь на собственном опыте и опыте наших партнеров, мы выбрали в качестве фирмы – производителя активного сетевого оборудования Cisco Systems – мирового лидера в производстве маршрутизаторов (Cisco фактически является основоположником и законодателем мод в данной области). В частности, по рыночной стоимости (182 миллиарда долларов по данным на 1 февраля 1999 года) фирма Cisco вышла на пятое место, оставив позади таких гигантов, как IBM, Coca-Cola, Lucent, Boeing и др. Естественно, купить эту фирму в настоящее время не может никто. Это является залогом стабильности в будущем.

Высококачественной и надежной является и остальная техника, которую мы рекомендуем для использования при создании автоматизированных комплексов – принтеры Hewlett Packard, пассивное сетевое оборудование Mod Tap, модемы Motorola и т.д. Подробнее о выборе сетевого оборудования для Вашей сети мы расскажем в одном из следующих номеров.

В заключение хочу повторить еще раз – залог успеха при осуществлении компьютеризации – в грамотном проектировании с привлечением профессионалов и в использовании высококачественной, надежной техники Brand Name.

С уважением, А.А. Соловьев

Консультант Н, №9(24) 9 марта 1999 г.